Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Jungleorama en cualquier momento. Al hacerlo borramos tus datos personales. Esta página explica cómo, qué se borra y qué debemos conservar por ley.

En la app Jungleorama

1. Abre la app e inicia sesión.
2. Abre Cuenta, baja hasta el final y toca «Eliminar mi cuenta».
3. Escribe DELETE y confirma con tu contraseña, o con el código que te enviamos por correo si entraste con Google o con un código.

En el sitio web

Inicia sesión, abre Mi cuenta y usa «Eliminar cuenta» en la sección de seguridad.

Por correo

Si no puedes entrar a tu cuenta, escribe a support@jungleorama.com desde la dirección de correo de la cuenta y pide que la eliminemos. Te pediremos confirmar que eres tú antes de borrar nada.

Qué se borra

• Tu nombre, correo, teléfono y direcciones guardadas.
• Tus mascotas, lista de deseos, carrito, alertas de stock y suscripción al boletín.
• Tus tarjetas guardadas (se desactivan) y las llaves de acceso y dispositivos conectados.
• Tus mensajes y preferencias de notificaciones y los dispositivos registrados para notificaciones en la app.
• Tus conversaciones con el asistente se desvinculan de tu cuenta.

Qué conservamos y por qué

Los registros de pedidos, pagos e impuestos se conservan porque la ley nos obliga a guardarlos. Quedan anonimizados y ya no están vinculados a tu nombre ni a tu cuenta.

Antes de eliminar

• La eliminación no se puede deshacer.
• El crédito de la tienda y los puntos de recompensa se pierden. Si tienes una membresía del Club, puedes elegir cerrar la cuenta cuando termine tu tiempo pagado.
• Los pedidos que aún no llegaron se siguen enviando; escríbenos si quieres cancelarlos antes.
• Las cuentas del personal no se pueden eliminar solas; contacta al dueño del sitio.

Consulta también nuestra Política de privacidad.