Términos y Condiciones

Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para realizar una compra. Al hacer un pedido, declaras que toda la información que proporcionas es precisa y completa.

Ciertos productos — incluyendo equipo de trampeo, accesorios de caza, químicos para vida silvestre, equipo de cetrería y suministros regulados para animales — pueden requerir comprobante de licencia o permisos. Podemos cancelar o rechazar pedidos si no se proporciona la documentación requerida o si el envío violaría la ley aplicable.

Productos, Precios e Impuestos

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar descripciones, imágenes y precios con precisión, pero no garantizamos que el contenido esté libre de errores. Todos los precios están en Dólares Estadounidenses (USD) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado es el vigente al momento de realizar tu pedido. Podemos corregir errores de precio incluso después del envío del pedido.

Cobramos impuesto sobre ventas solo en pedidos enviados a un estado donde estamos registrados para cobrarlo (Massachusetts). En esos pedidos es la tasa exacta de tu código postal de envío (estado, condado y ciudad): cuando sabemos tu código postal —por tu dirección guardada o el que ingreses en una página de producto— los precios se muestran con ese impuesto incluido, y al pagar se cobra exactamente ese impuesto, mostrado antes de pagar. A los pedidos enviados a cualquier otro estado no les cobramos impuesto sobre ventas (tu estado puede pedirte declarar el impuesto de uso por tu cuenta).

Los artículos eléctricos se venden solo con enchufe de EE. UU. (110–120 V). No vendemos opciones con enchufes extranjeros o que funcionen solo a 220–240 V.

Los productos están sujetos a disponibilidad. Podemos limitar cantidades, descontinuar productos o rechazar el servicio a nuestra discreción.

Pedidos y Pago

Un correo de confirmación de pedido no constituye la aceptación de tu pedido. Podemos rechazar pedidos por disponibilidad, errores de precio, sospecha de fraude, revisión de cumplimiento, o falta de requisitos de licencia.

El pago se procesa a través de Square. Cuándo se cobra tu tarjeta: en los pedidos de productos, al pagar se retiene (autoriza) tu tarjeta y se cobra dentro de las 24 horas de tu pedido, antes si tu pedido se confirma. Si un pedido se cancela antes de cobrarse, no se te cobra.

Los servicios de Jungleorama (Portraits, Lost & Found, Cursos, Tarjetas de Regalo y Jungleorama Club) se cobran de inmediato al pagar.

Puedes cancelar tú mismo un pedido de productos desde la página de tu pedido en cualquier momento hasta que se cobre tu tarjeta; no se cobra nada y se libera la retención. Después de cobrarse la tarjeta, contacta a support@jungleorama.com: aún podemos detener un pedido hasta que nuestro equipo de envíos empiece a prepararlo.

Envío de tu pedido

JUNGLEORAMA envía los pedidos desde nuestra red de almacenes. Los artículos pueden enviarse en paquetes separados y en diferentes plazos. Consulta nuestra Política de Envíos para tiempos de procesamiento, transportadoras y rastreo.

Al comprar, nos autorizas a usar tu información de pedido y envío únicamente para completar tu pedido y brindar soporte.

Devoluciones, Reclamos y Crédito en la Tienda

Todas las ventas son finales si cambias de opinión: no aceptamos devoluciones ni cambios cuando simplemente cambias de opinión. Los artículos rotos o equivocados sí están cubiertos: repórtalos dentro de los 5 días posteriores a la entrega con fotos; una vez aprobado, eliges un reemplazo, crédito en la tienda o un reembolso. Un paquete que no llega se maneja como un caso: en tránsito, lo investigamos con la paquetería hasta 30 días desde el pedido; marcado como entregado, lo documentas (declaración por escrito, fotos del lugar de entrega y, para pedidos de $250 o más, un reporte policial) y lo investigamos. Un paquete perdido recibe un reenvío, crédito en la tienda o un reembolso, a tu elección. Si un artículo que pagaste deja de estar disponible, puedes elegir crédito en la tienda o un reemplazo; si no, lo reembolsamos después de los 14 días. Nuestro equipo aprueba los reembolsos y vuelven como pagaste. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El crédito en la tienda y las tarjetas de regalo pueden pagar un pedido, incluidos envío e impuestos, salvo el mínimo con tarjeta (la comisión de procesamiento + $1.00), que siempre se paga con tarjeta. Las tarjetas de regalo nunca vencen y no se pueden cambiar por dinero en efectivo, salvo donde la ley lo exija. El crédito dado en lugar de un reembolso nunca vence; el crédito promocional vence 90 días después de que se otorga.

Productos Restringidos y Regulados

Animales vivos, productos farmacéuticos para vida silvestre, equipo de cetrería, equipo de trampeo, químicos de taxidermia, pesticidas y artículos similares pueden estar sujetos a regulaciones federales, estatales o locales. Al comprar, declaras que posees todas las licencias y permisos requeridos y que el producto puede enviarse legalmente a tu dirección.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que no puedan cumplirse conforme a la ley o las restricciones de la transportadora.

Contenido del Usuario (Reseñas y Medios)

Si envías reseñas, fotos o videos, otorgas a Jungleorama una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar y moderar ese contenido en el Sitio y en materiales de marketing que presenten comentarios de clientes. Declaras que tu contenido es veraz, tuyo para compartir, y no infringe los derechos de terceros.

Podemos rechazar, editar o eliminar contenido que viole nuestras Normas de la Comunidad o la ley. Consulta /policies/community-guidelines/ y /policies/dmca/.

Propiedad Intelectual y Conducta

Todo el contenido del Sitio — incluyendo logotipos, mascota, imágenes y descripciones de productos — es propiedad de JUNGLEORAMA y no puede reproducirse sin consentimiento por escrito.

Aceptas no usar el Sitio de forma ilegal, intentar acceso no autorizado, interferir con la seguridad, usar bots o rastreadores sin permiso, enviar información falsa al pagar, o revender productos en violación de las políticas de precio mínimo (MAP) aplicables.

Exenciones de Responsabilidad

Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Las garantías del producto, si las hay, son proporcionadas por los fabricantes. Los artículos rotos, defectuosos o equivocados están cubiertos como se describe en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Esto no afecta tus derechos según la ley.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, JUNGLEORAMA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS QUE SURJAN DEL USO DEL SITIO O LA COMPRA DE PRODUCTOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE PAGASTE POR EL PRODUCTO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO. Nada en estos Términos limita los derechos que tienes según la ley de protección al consumidor.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a JUNGLEORAMA de reclamos que surjan de tu uso del Sitio, violación de estos Términos, o infracción de derechos de terceros.

Ley Aplicable y Contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de Estados Unidos y de la Mancomunidad de Massachusetts, sin importar las reglas de conflicto de leyes. Las disputas se resolverán en tribunales de jurisdicción competente. Jungleorama se reserva el derecho de cancelar suscripciones o bloquear clientes por uso inapropiado o sospecha de actividad ilegal sin reembolso.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor cuando se publican con una fecha de vigencia actualizada.

¿Preguntas? Contacta a support@jungleorama.com.